Última actualización: 16 de Abril, 2025
1. Introducción
FlashDoctor ("nosotros", "nuestro", o "la Compañía") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, revelamos y protegemos la información que obtenemos de los usuarios de nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").
Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente para entender nuestras prácticas con respecto a tu información personal. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar varios tipos de información, incluida información personal, que es información que puede ser utilizada para identificarte directa o indirectamente.
2.1 Información que nos proporcionas
- Información de registro: Cuando te registras para usar nuestros Servicios, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y contraseña.
- Información de perfil: Puedes proporcionarnos información adicional como una foto de perfil, dirección, información del seguro médico, y preferencias de notificación.
- Información médica: Para brindarte servicios médicos, recopilamos información sobre tu historial médico, síntomas actuales, medicamentos, alergias, y otra información relacionada con la salud.
- Comunicaciones: Cuando te comunicas con nuestros proveedores de servicios médicos o con nuestro equipo de soporte, recopilamos el contenido de estas comunicaciones.
- Información de pago: Si realizas pagos a través de nuestros Servicios, recopilamos los detalles necesarios para procesar estas transacciones, como información de tarjeta de crédito o detalles de la cuenta bancaria.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestros Servicios, incluyendo modelo de hardware, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, información de red móvil.
- Información de uso: Recopilamos detalles sobre cómo utilizas nuestros Servicios, como las páginas o áreas que visitas, el tiempo que pasas en nuestros Servicios, y otras acciones que realizas.
- Información de ubicación: Con tu consentimiento, podemos recopilar y procesar información sobre tu ubicación exacta o aproximada para proporcionar servicios basados en la localización.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo.
3. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información recopilada para varios fines, incluyendo:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios.
- Facilitar la comunicación entre tú y los profesionales médicos.
- Procesar pagos y administrar tu cuenta.
- Enviar notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.
- Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes, y proporcionar servicio al cliente.
- Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros Servicios.
- Personalizar y mejorar los Servicios y proporcionar contenido o características que coincidan con los perfiles o intereses de los usuarios.
- Proteger, investigar y disuadir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
4. Cómo Compartimos Tu Información
Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:
- Con profesionales médicos: Compartimos tu información con los profesionales médicos que te atienden a través de nuestros Servicios.
- Con proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que proporcionan servicios como alojamiento de sitios web, análisis, procesamiento de pagos, y servicio al cliente.
- Por razones legales: Podemos divulgar información si creemos que es necesario para cumplir con la ley aplicable, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
- Con tu consentimiento: Podemos compartir tu información cuando nos das tu consentimiento para hacerlo.
- Información no personal o agregada: Podemos compartir información que ha sido anonimizada o agregada de tal manera que ya no revele tu identidad.
5. Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluyendo:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificar información inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias.
- Objetar o restringir ciertos procesamientos de tu información personal.
- Solicitar la portabilidad de tu información personal a otro servicio o proveedor.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento (esto no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro).
Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Ten en cuenta que algunas de estas opciones pueden estar limitadas por la ley aplicable o por nuestras necesidades legítimas de mantener cierta información.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestros sistemas al 100%. Si tienes razón para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifícanos inmediatamente.
7. Retención de Datos
Retendremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley (como requisitos fiscales, contables o de otro tipo legal).
8. Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos y tomaremos medidas para eliminar dicha información.
9. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de revisión actualizada y la versión actualizada entrará en vigencia tan pronto como sea accesible. Te animamos a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo estamos protegiendo tu información.
10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas con respecto a tu información personal, contáctanos en:
Email: [email protected]
Teléfono: +584123452627
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